Анкету можно заполнить после регистрации в ЧекСкане на экране «Баланс». Для этого в разделе «Вывод средств» выберете опцию «Вывод на карту».

После получения карты у курьера, активируйте ее в личном кабинете банка и совершите покупку.
Обратите внимание, сумма покупки может отличаться в зависимости от банка. Более подробную информацию вы можете найти на странице "Баланс" в предложении банка.

Если карта не появилась в ЧекСкане в течение 14 дней после покупки, напишите в поддержку, мы поможем

Бонус мы начисляем поверкодом в ЧекСкане, а не деньгами на баланс.
Чтобы найти поверкод, откройте карточку любого онлайн-магазина, он будет отображаться в верхнем правом углу.

Для получения бонуса нужно совершить онлайн-заказ и дождаться подтверждения кэшбэка на странице Баланса в истории операций. Когда заказ будет подтвержден партнерской сетью, дополнительный бонус начислится автоматически. Среднее время подтверждения кэшбэка указано в карточке магазина и составляет от 30 до 90 дней

К сожалению, у нас нет технической возможности выводить средства на карты, которые были созданы вне приложения ЧекСкан.

На странице "Баланс" отображаются возможные для вас способы вывода средств.
Кэшбэк можно выводить только на карту, которая была оформлена через ЧекСкан и получена через курьера.

Выпуск и выдача карт производится на стороне банков — поэтому обратитесь, пожалуйста, в их поддержку. Там вам смогут корректно ответить на возникший у вас вопрос по доставке карты.

Если вам не доставили карту или же у вас не получилось встретиться с курьером в назначенный день, напишите в поддержку — мы поможем вам оформить новую заявку на выпуск карты.

Причин может быть несколько:

1. Вы еще не совершили покупку по карте на 1000₽, поэтому система не смогла идентифицировать карту
2. Мы еще не получили информацию от банка, это может занять до 14 рабочих дней
3. Вы не выполнили условия по выпуску карты, подробную информацию можно найти в приложении банка

Если условия были выполнены, но по истечение 14 дней так и не отобразилась в вашем аккаунте, напишите нам в поддержку.

После оформления карты поменять номер телефона в профиле ЧекСкана уже не получится.

Но если вам нужно указать актуальный номер, привязанный к карте, вы можете сделать это на сайте, в приложении или в отделении банка.
Различие в номерах телефонов никак не влияет на вывод кэшбэка из приложения на карту ЧекСкана х Альфа-Банка.
Если у вас карта другого банка, напишите нам в поддержку и мы вам поможем.

Если банк не доставляет карту в ваш населенный пункт, то вы можете выводить кэшбэк на мобильный телефон.

Если вам недоступен выпуск карты, то можно выводить кэшбэк на мобильный телефон, в таком случае минимальная сумма для вывода — 1000₽.