Проверьте, пожалуйста, подключен ли ваш аккаунт к сервису налоговой «Мои чеки онлайн» — для этого нужно авторизоваться на сайте
mco.nalog.ru с номером телефона, который привязан к ЧекСкану, далее перейти в
раздел «Партнеры» и убедиться, что на логотипе ЧекСкана есть желтая «галочка».
Если аккаунт подключен к сервису, но электронные чеки все равно не загружаются, это может быть связано со сбоем в системе.
В данном случае мы рекомендуем:
- загрузить чеки вручную — для этого нужно на странице сканирования нажать на карандашик (кнопка «Вручную») — нужно указать все данные как в электронном чеке
- загрузить скриншот (изображение) QR-кода из галереи на вашем устройстве